Zašto se neki ljudi bolje suočavaju s krizom vezanom uz koronavirus od drugih? Adela Mehić-Džanić, menadžerica i diplomantica Professional MBA Entrepreneurship & Innovation programa poslovne škole WU Executive Academy i prof. Stephan Doering, pročelnik Odjela za psihoanalizu i psihoterapiju na Medical University of Vienna analiziraju zašto je to tako te nude neke savjete menadžerima kako prebroditi ovakva vremena.
Pandemija koronavirusa do sada je dosegla svaki kutak svijeta, ali način na koji ljudi reagiraju na nju vrlo se razlikuje. Dok neki podliježu panici, drugi ostaju smireni i usredotočuju se na rješenja. To naravno ovisi o stupnju u kojem su ljudi osobno pogođeni pandemijom te zdravstvenim i ekonomskim posljedicama koronavirusa. Isto tako, postoje kulturne razlike u načinu na koji se ljudi nose s krizom: „Razgovarajući sa studentima i alumnijima iz Srednje i istočne Europe posljednjih sam tjedana često primjećivala da se s koronavirusnom krizom nose na potpuno drugačiji način nego mnogi ljudi u drugim zapadnim zemljama. Ali zašto je to tako?” ističe profesorica Barbara Stöttinger, dekanica WU Executive Academy iz Beča.
Kako nas kriza čini jačima?
Adela Mehić-Džaniž potpredsjednica je WU EA Female Leaders Network i voditeljica CSP odjela kompanije Mavoco iz Beča. Njezina priča tipična je za mnoge ljude koji dolaze iz Srednje i istočne Europe. Tijekom njezina djetinjstva u Bosni ljudi su živjeli dobro. Onda je 1992. godine izbio rat: „Preko noći cijeli se naš svijet preokrenuo naopako – imali smo sve, a onda nismo imali ništa.” Ovo iskustvo je ostavilo dubok dojam na mladu ženu i cijelu njenu generaciju: „Često razgovaram o tome sa svojim prijateljima od kojih su mnogi izgradili tvrtke u Austriji. Koronavirusna kriza podsjeća nas na to.“ Ali krize koje su već doživjeli učinili su ih jačima: „Vidjeli smo kako dolazi do koronavirusne krize, analizirali smo je, stekli smo grubo razumijevanje njezinih učinaka, a zatim smo jednostavno nastavili. Pregrupirali smo se i prilagodili situaciji.”
Adela Mehić-Džaniž
“Trust and coping” strategije
Postoje velike razlike u načinu na koji kriza utječe na um i mozak pojedinca, ističe prof. Stephan Doering, predsjednik Odjela za psihoanalizu i psihoterapiju na Medicinskom Sveučilištu u Beču: „To ovisi o osobnoj i stečenoj otpornosti osobe, bilo da su njegovi/njezini formativni odnosi bili osnažujući ili opterećujući. Ukratko, o njegovoj ili njezinoj osobnosti.” Ljudi koji su već prevladali krizu uglavnom su otporniji: „Sve više vjeruju vlastitim sposobnostima i uvjereni su da će uspjeti preživjeti novu krizu jer već imaju na raspolaganju strategije za rješavanje problema. Iz svake krize treba naučiti nešto. Vrlo je vjerojatno da će mnogi poduzetnici u budućnosti primijeniti drugačiju ekonomsku zaštitu nego prije”, kaže Doering.
Pravo vodstvo posebno je važno tijekom krize
Kao menadžerica, Adela Mehić-Džanić pobrinula se da bude tu za svoje zaposlenike: zatvaranje ureda, odjednom rad od kuće, zatvaranje granica i odvajanje od prijatelja i obitelji bili su “veliki šok” koji je pogodio „profesionalnu i privatnu sferu“. Odmah je potražila odgovor na sljedeće pitanje: „Kako će ova situacija utjecati na moj tim i naše projekte i koliko je siguran moj posao?” Postupno, tim se naviknuo na “novo normalno”. Primili su nove zahtjeve za projekte, a kupci su se vratili. Na sreću, kao softversko poduzeće, rad od kuće i virtualna suradnja na pet lokacija u Europi nisu im bili posve novi. Adela Mehić-Džanić odlučila je proaktivno tražiti rješenja u ovakvoj situaciji.
Adela Mehić-Džanić ima sedam savjeta za menadžere
- Stvari se pogoršavaju prije nego što postanu bolje.
Nikad ne podcjenjujte snagu pozitivnosti: nijedna kriza ne traje vječno. Što prije to usvojite, to bolje. Pročitala sam brojne priče o uspjehu izvanrednih vođa iz prošlosti i ono što im je bilo svima zajedničko je to da nijednom od njih nije bilo lako u životu. Odlučila sam vjerovati u bolju budućnost i spremna sam zasukati rukave i nastaviti ulagati u posao. Važno mi je da služim kao uzor drugima.
- Mudro iskoristite svoje vrijeme
Odlučila sam provesti lockdown radeći na svojoj desetogodišnjoj viziji, posebno vodeći brigu o vlastitom zdravlju, poboljšavajući svoj profesionalni i osobni razvoj u grupnim treninzima s drugim poduzetnicima iz cijelog svijeta i nastavljajući pružati potporu svojoj zajednici kroz razne mreže poput EA Female Leaders Network i druge projekte.
- Ne zanemarite pozitivnu stranu promjene
Prihvatite promjenu i dočekajte ju otvorenih ruku. Više od pet godina radim na području IT-a i digitalne transformacije savjetujući poduzeća iz cijelog svijeta o upravljanju promjenama i neizbježnosti promjena. Većina je to zanemarila, ali oni koji nisu pomakli su planine. Kriza je odjednom omogućila mnoge stvari: u samo nekoliko tjedana čak su i najtradicionalnije tvrtke postale digitalne. Pokrenule su internetsku trgovinu i napravile veliku i pozitivnu promjenu u vlastitom poslovanju.
- Učite iz prošlosti
Prepoznajte što se trenutno dešava i zamislite što će biti. Imajte u vidu širu sliku, korak po korak krećući se u pravom smjeru.
- Pouzdajte se u svoj tim
Veliki dio vašeg tima ionako će tražiti promjene. Sve što im treba je vaša podrška. U većini slučajeva članovi vašeg tima znaju što trebaju učiniti, a vi im samo trebate vjerovati.
- Fokusirajte se na pronalaženje rješenja
Prestanite se koncentrirati na sve što ide po zlu. To je gubljenje energije i neće riješiti probleme.
- Nastavite učiti
Prolazimo kroz mnoge krize u životu i možemo ih upotrijebiti za stvaranje piramide u kojoj je svaka kriza sastavni element, dodajući stabilnost umjesto da nas uvuče u silaznu putanju.
