Identifikacija jakih i slabih strana
+ = lako mi je
++ = teško mi je
+++ = uopće to ne mogu
| Pohvaliti koga | Reći svoje mišljenje na sastanku | ||
| Primiti pohvalu | Govoriti pred većom skupinom | ||
| Tražiti pomoć | Zahtijevati dobru uslugu u restoranu ili trgovini | ||
| Tražiti informaciju | Prihvatiti odbijanje | ||
| Reći kome da se ne slažem s njim | Odgovoriti na podcjenjivanje | ||
| Izreći kritiku | Ući u sobu s mnogo nepoznatih ljudi | ||
| Izreći opravdanu ljutnju | Stvoriti i održati kontakt očima za vrijeme razgovora | ||
| Reći NE, a ne osjećati se krivom | Reći svoje mišljenje osobi koja je autoritet | ||
| Izraziti opravdano nezadovoljstvo | Odbiti uvlačenje u tuđe manipulacije | ||
| Primiti kritiku | Reći ljudima kako se osjećate | ||
| Jasno reći što mislite |