Jana Dužanec: I dalje volim riskirati, ali danas puno pažljivije biram ljude

U svijetu ljepote, u kojem se trendovi neprestano mijenjaju, izgraditi prepoznatljiv brend zahtijeva mnogo više od dobrog proizvoda i uspješne promocije. Potrebni su jasna vizija, spremnost na rizik i sposobnost donošenja odluka koje nisu uvijek jednostavne.

Poslovni put Jane Dužanec, osnivačice brenda Jana Nails, pokazuje kako se kreativnost i poduzetništvo mogu razviti u ozbiljan međunarodni posao. S više od 5000 proizvoda u asortimanu, njezina poslovna priča odavno je prerasla okvire industrije noktiju i postala primjer razvoja hrvatskog brenda na inozemnim tržištima.

Ipak, iza impresivnih poslovnih rezultata kriju se pitanja o kojima se znatno rjeđe govori. Kako izgleda odgovornost kada posao preraste početna očekivanja? Koliko je teško zadržati vlastiti identitet kada osobno ime postane zaštitni znak tvrtke? I mijenja li uspjeh naš odnos prema novcu, ambicijama i vlastitim granicama?

U novom izdanju serijala SHE RULES s Janom Dužanec razgovaramo o odlukama koje oblikuju poduzetnički put, očekivanjima koja prate uspješne žene i životu izvan poslovnih rezultata.

Kada posao preraste početna očekivanja, mijenja se i odgovornost. Danas vaše odluke ne utječu samo na vas nego i na ljude koji rade s vama. Postoji li odluka koju biste na početku poslovnog puta donijeli bez razmišljanja, a danas biste je dobro odvagnuli?

Kada sam počinjala, puno sam odluka donosila instinktivno i vrlo brzo. Nisam imala veliki tim, složene poslovne procese ni odgovornost kakvu imam danas. Ako bih imala neku ideju, jednostavno bih krenula u njezinu realizaciju. Često sam istovremeno radila sve, od razvoja proizvoda i edukacija do marketinga, prodaje i skladišta.

Danas je situacija potpuno drukčija. Iza svake veće odluke stoje ljudi, njihova radna mjesta, naši partneri i tržišta na kojima poslujemo. Ono što bih nekada odlučila u jednom danu, danas zahtijeva puno više planiranja, promišljanja i razgovora s timom.

Posebno sam s godinama postala opreznija kada je riječ o tome kome dajem svoje povjerenje, kako u poslovnom tako i u financijskom smislu, osobito kada su u pitanju veliki projekti. Danas sam puno zahtjevnija i detaljnija u odabiru suradnika, ali i u samoj suradnji. Važno mi je znati s kim radim, koliko se mogu osloniti na tu osobu i dijelimo li jednaku razinu odgovornosti i predanosti poslu.

Mislim da s iskustvom naučite kako nije svaka dobra ideja nužno dobra odluka u određenom trenutku. I dalje volim riskirati i vjerujem svojoj intuiciji, ali danas puno više razmišljam o dugoročnim posljedicama. To je možda i jedna od najvećih promjena koje poduzetništvo donosi.

Završili ste ekonomiju, ali ste posao razvijali i kroz kreativnost i vlastitu intuiciju. Sjećate li se trenutka kada ste svjesno odlučili zanemariti brojke ili tuđe savjete i poslušati sebe? Kako je to završilo?

Kreativnost je oduvijek bila veliki dio mene. Još kao djevojčica voljela sam crtati s djedom i kroz umjetnost sam prvi put pronašla način da izrazim svoje ideje. Bila sam i poprilično ambiciozna kada je riječ o obrazovanju. U jednom sam trenutku čak pokušala istovremeno studirati hrvatski jezik i književnost te povijest, no kasnije sam se ipak odlučila usmjeriti samo na ekonomiju i marketing.

Ta kreativna strana nikada nije nestala. Upravo sam je pronašla i u svijetu noktiju, koji je u početku bio samo moj hobi tijekom studiranja, a s vremenom je prerastao u puno ozbiljniju poslovnu priču.

Kroz godine sam puno puta morala balansirati između onoga što pokazuju brojke i onoga što mi govori vlastiti osjećaj. Jedan od zanimljivih primjera je razvoj JN Beauty linije. Bad Girl ruž prvotno smo osmislili kao poklon uz istoimenu kolekciju gel lakova, bez plana da postane zaseban proizvod u prodaji. Međutim, reakcije kupaca bile su toliko dobre da smo odlučili poslušati njihove želje i uvrstiti ga u ponudu. Upravo je taj ruž postavio temelje za razvoj JN Beauty.

To je dobar primjer kako se ponekad najbolje poslovne prilike pojave potpuno neočekivano. Važno je znati prepoznati ih i imati hrabrosti krenuti u nešto novo. A bez lažne skromnosti mogu reći da me moja intuicija zaista rijetko prevarila. Naravno da su znanje, iskustvo i brojke važni, ali vjerujem da u poduzetništvu morate znati poslušati i vlastiti osjećaj.

Jana Nails nosi vaše ime, što znači da se privatni i poslovni identitet neizbježno isprepleću. Osjećate li ponekad pritisak da uvijek morate biti osoba kakvu javnost očekuje ili ste uspjeli postaviti jasnu granicu između Jane i njezina brenda?

Kada brend nosi vaše ime, teško je potpuno odvojiti privatni i poslovni život. Jana Nails nastao je iz moje osobne ljubavi prema noktima, bojama i kreativnosti, tako da je od samog početka bio povezan sa mnom, mojim idejama i načinom razmišljanja.

Naravno, s godinama sam naučila da Jana kao osoba i Jana Nails kao brend ne moraju uvijek biti jedno te isto. Brend danas ima svoj tim, svoje procese i vlastiti identitet, a ja imam i svoj privatni život koji želim sačuvati za sebe. Volim podijeliti određene trenutke iz svoje svakodnevice, ali uvijek sama biram koliko ću toga pokazati i na koji način. Važno mi je da i ono što dijelim privatno ima neki moj osobni vizualni izričaj i odražava način na koji ja doživljavam stvari.

Mislim da je važno ostati autentičan i ne pokušavati ispuniti baš sva očekivanja drugih ljudi. Ne možemo se svima svidjeti niti uvijek biti onakvi kakvima nas netko zamišlja. Ono što mi je važno jest da iza onoga što radimo mogu stajati svojim imenom, ali i da imam pravo na trenutke u kojima sam jednostavno Jana, izvan poslovnog svijeta.

Ženama se često poručuje da trebaju biti ambiciozne i samouvjerene, ali se ta ista odlučnost ponekad tumači kao bahatost ili pretjerana zahtjevnost. Jeste li ikada imali osjećaj da biste kao muškarac za isti poslovni potez dobili drukčiju reakciju?

Mislim da žene u poslovnom svijetu još uvijek ponekad moraju dodatno objašnjavati svoju odlučnost i ambiciju. Ono što se kod muškarca često doživljava kao samopouzdanje ili autoritet, kod žene se može protumačiti kao pretjerana zahtjevnost.

Kroz godine sam naučila da ne mogu kontrolirati kako će netko doživjeti moje odluke, ali mogu kontrolirati način na koji ih donosim i kako se odnosim prema ljudima. U poslu morate znati što želite, postaviti jasne kriterije i ponekad donijeti odluke koje se neće svima svidjeti.

Za sebe mogu reći da nisam bahata, ali zahtjevna jesam, i to jako! I pritom nisam zahtjevna samo prema drugima, nego možda najviše prema samoj sebi. Kada nešto radim, želim da bude napravljeno kvalitetno, promišljeno i najbolje što može biti. To očekujem od sebe, ali i od ljudi s kojima surađujem.

Nikada nisam željela smanjivati svoje ambicije samo zato da bih nekome bila prihvatljivija. S druge strane, vjerujem da odlučnost i poštovanje mogu i trebaju ići zajedno. Za mene autoritet nije u tome da budete najglasniji u prostoriji, nego da znate preuzeti odgovornost za ono što govorite i radite.

Kako ste zamišljali uspjeh? Je li se ta slika promijenila sada kada ste ostvarili mnogo toga što vam se nekada možda činilo nedostižnim?

Na početku nisam razmišljala o uspjehu na način na koji ga ljudi možda danas gledaju. Sve je krenulo iz hobija, ljubavi prema noktima i želje da radim nešto kreativno. Kada smo 2012. godine pokrenuli Jana Nails sa samo deset boja i nekoliko proizvoda, nisam mogla zamisliti da će jednog dana iza tog imena stajati tisuće proizvoda i prisutnost na više od 25 tržišta.

Tada je uspjeh za mene bio stvoriti nešto svoje, razviti kvalitetan proizvod i vidjeti da ljudi prepoznaju ono što radim. Danas uspjeh ima puno šire značenje. Naravno da su poslovni rezultati važni, ali jednako mi je važno što smo izgradili tim, dugogodišnje odnose s partnerima i zajednicu profesionalaca koji godinama rastu zajedno s nama.

S vremenom shvatite da uspjeh nije jedan cilj koji ostvarite i onda ste završili. Mijenjaju se ambicije, prioriteti i način na koji gledate na vlastita postignuća. Danas mi je važno da se nastavimo razvijati, ali i da u svemu tome ne izgubimo ono zbog čega je cijela priča započela.

Poduzetnike se često pita što još žele postići, a rijetko čega su se spremni odreći. Postoji li nešto što ste nekoć smatrali važnim za uspjeh, a danas vam više nije vrijedno vašeg vremena i energije?

Na početku sam bila uključena u gotovo svaki segment poslovanja. Od skladišta i komunikacije s kupcima do edukacija, razvoja proizvoda i marketinga, sve je prolazilo kroz moje ruke. Kako je brend rastao, tako su rasle i odgovornosti, a s vremenom sam shvatila koliko je važno imati kvalitetan tim, jasno postavljene ciljeve i ljude na koje se mogu osloniti.

Danas sam i dalje vrlo aktivno uključena u razvoj brenda. Zapravo, svaki proizvod i dalje osobno testiram i prije nego što dođe do naših kupaca, prođe kroz moje ruke nebrojeno puta. To je dio posla kojeg se ne želim odreći jer mi je iznimno važno osobno stajati iza kvalitete onoga što nosi moje ime.

S druge strane, danas uz sebe imam ljude s kojima dijelim ideje, odgovornosti i svakodnevne izazove. Jedna od najvažnijih stvari koje sam naučila jest da ne morate baš sve raditi sami kako biste zadržali kvalitetu i kontrolu nad poslovanjem. Važno je imati povjerenja u svoj tim, znati prepoznati prioritete i usmjeriti energiju na ono što je u određenom trenutku zaista važno.

Više nemam potrebu osobno sudjelovati u baš svakom detalju poslovanja, ali postoje stvari oko kojih nikada neću raditi kompromise, a kvaliteta naših proizvoda svakako je jedna od njih. Puno mi je važnije donositi kvalitetne odluke, razvijati nove ideje i graditi dugoročne odnose s ljudima s kojima radim. Ambicija je i dalje jednako snažna, ali iskustvo me naučilo da uspjeh nije samo u tome koliko toga možete napraviti sami, nego i u tome što možete izgraditi zajedno s drugima.