Prema riječima Miroslava Vučenovića, rad Plavog telefona svih ovih godina nije bio nimalo lak. Unatoč financijskim poteškoćama Plavi telefon uspješno i kontinuirano podizao je kvalitetu života mladih, djece i odraslih, čemu su svojom predanošću i profesionalnošću doprinijeli mnogi volonteri. Riječ je o volonterima koji su supervizirani i educirani od strane vrhunskih psihijatrijskih stručnjaka, a prošli su i određene testove crta ličnosti i motivacije.
Na liniji pomoći Plavog telefona od početka rada do danas bilo je preko 503 volontera koji su zaprimili preko 105 tisuća poziva i spasili na desetke mladih života. Naši volonteri su ljudi koji moraju znati slušati i razumjeti tuđe probleme da bi mogli predložiti adekvatno rješenje. Katkad nije dovoljan 12 minutni razgovor preko telefona da bi se riješio problem. Stoga ako se radi o specifičnim problemima upućujemo mlade raznim profesionalnim institucijama s kojima smo ostvarili kvalitetnu suradnju istaknuo je Miroslav Vučenović
Problemi radi kojih mladi zovu Plavi telefon uobičajeni su pubertetski kao što su ljubav, neuspjeh u školi, problemi neprihvaćanja od strane vršnjaka. Međutim, sve češći problemi su fizičko zlostavljanje u obitelji i od vršnjaka u školi, ovisnost, narušeni obiteljski odnosi, loša materijalna situacija obitelji.– Ranijih godina Plavom telefonu javljala su se djeca u dobi od devet do jedanaest godina i mladi. Danas su sve učestaliji pozivi roditelja koji imaju ozbiljne probleme sa svojom djecom. Ima i ekstremnih slučajeva kada mladi fizički zlostavljaju svoje roditelje,- veli Miroslav Vučenović
Edukativni i preventivni programi
Da bi pomogli djeci, mladima i odraslima Plavi telefon osmislio je 19 edukativnih i preventivnih programa i projekata. Osim linije pomoći Plavi telefon ima savjetovalište Otvorena vrata, gdje mladi i roditelji mogu s timom stručnjaka razgovarati o sebi. Svojim problemima u obitelji, školi i društvu.
U okviru savjetovališta ostvaruje se program Obiteljskog i partnerskog savjetovanja, koji omogućava obitelji da se suoči s problemom loše komunikacije u obitelji, nasiljem i zlostavljanjem u obitelji ili nekim drugim problemom. Isto tako postoji i individualno savjetovanje.
Program Škola za uspješnije roditeljstvo kroz interaktivne radionice pomaže roditeljima da spremno dočekaju probleme odrastanja svoje djece, pomažu u razrješavanju sukoba u obitelji, omogućava roditeljima da nauče prepoznati svoje potrebe i potrebe djeteta, uče roditelje kako pomoći djetetu da si samo pomogne.
Savjetovalište ima i Školu za mlade , gdje mladi uče kako pomoći vršnjacima, kako se bolje slagati s obitelji i drugim ljudima, te kontrolirati svoja ponašanja.
Već dvije godine provodi se program UPS savjetovanje mladih o seksualnosti i spolnosti, a kojim obuhvaćeni su učenici sedmih i osmih razreda osnovne škole kao i učenici prvih i drugih razreda srednje škole.
Projekt Škola emocionalne pismenosti uključuje učenike šestih i sedmih razreda osnovne škole, gdje učenici mogu naučiti uspješno komunicirati i graditi odnose s drugim, kontrolirati vlastite postupke, povećavati samopouzdanje, te izraziti svoje emocije i potrebe.
Pet godina provodi se projekt Škola bez bola, koji usmjeren je na prevenciji vršnjačkog nasilja. Ostali projekti su Ekos, Spol i rod, Trening životnih vještina, Lutkom protiv droge i drugi.
Hrabri dječak Renato Rusan
Svake dvije godine od 2003. Plavi telefon dodjeljuje nagradu Nipetnišest djeci i mladima od 8 do 18 godina koji učinili su neko humano i hrabro djelo. Nagrada se dodjeljuje na godišnjicu usvajanja Konvencije Ujedinjenih naroda o pravima djeteta 20. studenog.
– Nagrada Nipetnišest jedan je od najljepših doživljaja djeci. Pridonosi da u životu znaju cijeniti kvalitetne stvari i da uvijek budu spremni činiti dobra djela. Svi govorimo o neprihvatljivom ponašanju mladih. a spoznaja da među nama žive neki dobri klinci, koji nam mogu pomoći u nekim trenucima ulijeva u nas optimizam,- istaknuo je Miroslav Vučenović
Ove godine uz nagrade za humano grupno djelo, humano individualno djelo i hrabro individualno djelo dodijeljena je posthumno specijalna nagrada dječaku Renatu Rusanu koji je izgubio život spašavajući svoje bratiće od utapljanja.